Renkli 3’lü Spiral Burgulu Mum Seti (%100 Soya Wax)

Mumhanem’de vereceğiniz tüm siparişler özenle hazırlanır ve güvenli bir şekilde paketlenerek kargoya teslim edilir.

Doğal ve el yapımı ürünlerimizi en kısa sürede size ulaştırmak için çalışıyoruz.

🚚 Kargo Süreci

• Siparişler 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
  
• Resmî tatil ve yoğun kampanya dönemlerinde bu süre +1 iş günü uzayabilir.
  
• Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS / e-posta yoluyla takip numarası tarafınıza iletilir.
  

📍 Teslimat Süresi

• Ortalama teslimat süresi, kargo firmasına ve bulunduğunuz şehre göre 1–4 iş günü arasında değişmektedir.
  

📦 Paketleme Özeni

• Ürünleriniz, hasar riskini en aza indirecek şekilde özel olarak paketlenir.
  
• El yapımı mumlarımızda erime, ezilme ve deformasyon oluşmaması için özel koruyucu materyaller kullanılmaktadır.

Mumhanem olarak, el yapımı ürünlerimizi en iyi deneyimi sunmak için büyük bir özenle hazırlıyoruz.

Yine de memnun kalmadığınız bir durum olursa süreci sizin için kolaylaştırmak isteriz.

📅 İade Süresi

• Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
  
• Ürün kullanılmamış, denenmemiş, zarar görmemiş ve orijinal paketinde olmalıdır.
  

♻️ Değişim Süreci

• Aynı model veya farklı bir ürünle değişim isteyebilirsiniz.
  
• Değişim talepleri ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 1–3 iş günü içinde işleme alınır.
  

❗ İade/Değişime Uygun Olmayan Durumlar

Aşağıdaki maddelerdeki ürünler iade veya değişime alınmaz:

• Yanmış, kullanılmış veya erime/deformasyon oluşmuş mumlar
  
• Müşteri tarafından zarar görmüş ürünler
  
• Kokusu veya formu bozulacak şekilde sıcak/yanlış ortamda muhafaza edilmiş ürünler
  
• Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan durumlar
  

📦 Ürün İadesi Nasıl Yapılır?

1. İade talebinizi mail veya iletişim kanallarımız üzerinden iletin.
   
2. Talep onaylandıktan sonra size iade kargo bilgileri verilir.
   
3. Ürünü güvenli şekilde paketleyerek kargoya teslim edebilirsiniz.
   
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol süreci başlar ve sonuç size bildirilir.
   

💳 Ücret İadesi

• İade onaylandığında ücretiniz 5–7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme göre geri yapılır.
  
• Kargo ücretleri, hatalı/defolu ürünler hariç iade kapsamına dahil değildir.